Expédition

Livraison, disponibilité des marchandises, responsabilité et propriété

(1) Les délais de livraison que nous indiquons sont calculés à partir du moment de notre confirmation de commande, dans la mesure où le prix d’achat a été payé à l’avance. Si aucun ou aucun autre délai de livraison n’est indiqué pour les marchandises respectives dans notre boutique en ligne, il est de 3 à 5 jours.

(2) Après avoir passé une commande, une méthode d’expédition ne peut pas être modifiée. Le client doit sélectionner un point de retrait dans sa confirmation de commande.

(3) Si le produit que vous avez choisi est en rupture de stock, nous vous en informerons immédiatement dans la confirmation de commande. Si le produit est définitivement indisponible, nous n’émettrons pas de déclaration d’acceptation. Dans ce cas, un accord ne sera pas conclu.

(4) Si le produit que vous avez sélectionné lors de la commande n’est que temporairement indisponible, nous vous en informerons également immédiatement dans la confirmation de commande.

(5) Vous êtes responsable des produits à partir du moment où vous les recevez. Nous conserverons la propriété des produits jusqu’à ce que nous ayons reçu le paiement intégral des produits, date à laquelle vous deviendrez propriétaire de ces produits.

Conditions de retour et de remboursement

Notre politique de retour est de 14 jours. Après cela, le droit de retour et le droit à un remboursement expirent.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu et l’étiquette de code sku ne doit pas être retirée. Il doit également être dans son emballage d’origine. Les articles ne doivent pas avoir été portés ni sentir de parfum.

Aucun retour ne peut être effectué pour des promotions ou des remises.

Lors du retour d’un grand nombre d’articles, nous facturons des frais de retour de 3 euros par article. Ceci afin de préserver l’aspect durable.

Vous êtes responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de votre remboursement. Tous les types de biens non achetés sur leselles.be ne peuvent pas être retournés.

Pour compléter votre déclaration :

Vous pouvez vous connecter à votre compte sur la boutique en ligne et enregistrer votre retour. Si vous avez encore un ancien compte, vous pouvez utiliser le formulaire de retour. Une fois que nous aurons reçu et approuvé votre demande, vous recevrez des informations pour retourner la marchandise.

Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.

Remboursements

Le droit à un remboursement ne s’applique que dans les 14 jours suivant la date d’achat. Si la marchandise est usée ou endommagée, ce droit s’éteint. En l’absence d’étiquettes, ce droit s’éteint également. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement original dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire. Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps pour que votre remboursement soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@planetecarree.be